Panorama finanziario · Quadro delle competenze finanziarie per gli adulti nell'UE
Le competenze sono organizzate in 3 dimensioni: Consapevolezza, Abilita e Atteggiamenti
Conosce i diritti fondamentali dei consumatori nei servizi finanziari
Conosce i diritti fondamentali dei consumatori nei servizi finanziari
Sa dove presentare reclamo sui servizi finanziari
Sa dove presentare reclamo sui servizi finanziari
Comprende i periodi di riflessione e i diritti di recesso
Comprende i periodi di riflessione e i diritti di recesso
Esercita i diritti dei consumatori quando necessario
Esercita i diritti dei consumatori quando necessario
Presenta reclami quando trattato ingiustamente
Presenta reclami quando trattato ingiustamente
Sicuro nel far valere i diritti dei consumatori
Sicuro nel far valere i diritti dei consumatori
Apprezza la protezione dei consumatori
Apprezza la protezione dei consumatori
Conosce le opzioni di risoluzione delle controversie
Comprende i diritti di protezione dei dati
Conserva documenti delle operazioni finanziarie
Difende i diritti dei consumatori
Comprende il diritto all informazione
Richiede le informazioni necessarie
Comprende le garanzie dei prodotti finanziari
Fa valere i diritti di garanzia
Documenta le interazioni finanziarie
Sostiene pratiche finanziarie eque
Da seguito ai reclami